Crise

Como evitar que o cliente desista de seu serviço

Para contextualizar, antes de tudo vamos entender exatamente do que estamos falando: churn nada mais é do que a desistência de um serviço. Essa é uma métrica muito utilizada, por exemplo, por empresas de Software. A taxa de churn, quando empregada corretamente, pode ser uma excelente métrica para conhecer a saúde da sua empresa. Para […]

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Crise

Precificação em tempos de Covid-19

Como saber se a sua precificação, nesse período de pandemia e caos, está certa e atrativa para seus clientes? Começando com uma pergunta simples: Você tem trabalhado no seu negócio considerando as perguntas e pedidos feitos pelos seus clientes? “Era comum ver empresários (as) considerando o preço do seu serviço ou produto com base na […]

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